Tendències de serveis IT que marcaran el 2026

El 2026, els departaments d’IT experimentaran un canvi significatiu respecte als últims anys. La digitalització deixa de ser una opció, i les empreses que no evolucionin els seus serveis IT quedaran exposades a ciberatacs, interrupcions operatives i pèrdua de competitivitat.

S’estima que la inversió global en IT creixi més d’un 2 % anual fins al 2026, impulsada per la necessitat de modernitzar infraestructures, automatitzar processos i garantir la continuïtat del negoci en un entorn cada cop més distribuït. A més, cal tenir present el compliment normatiu, com la directiva NIS2, que obliga les empreses a reforçar la seva infraestructura IT i la protecció davant incidents.

Tendències de serveis per al departament d’IT

Infraestructura IT híbrida i distribuïda

El 2026, els entorns IT de les empreses deixaran de dividir-se estrictament entre local i núvol. La realitat serà híbrida: servidors on‑premise, serveis cloud, aplicacions SaaS i processos edge funcionant al mateix temps. Aquest model distribuït resol problemes de velocitat, latència i flexibilitat, però també augmenta els punts d’entrada per a atacants i exigeix un control global més rigorós.

La gestió d’aquesta infraestructura ja no consistirà només a mantenir els sistemes actualitzats, sinó a garantir que tots els elements, independentment d’on estiguin allotjats, s’integrin dins d’una estratègia comuna. Xarxes segmentades, control d’accés unificat, anàlisi en temps real i visibilitat total sobre usuaris i dispositius seran fonamentals per mantenir l’estabilitat i la seguretat de l’entorn.

Les empreses que aconsegueixin gestionar aquesta complexitat tindran infraestructures més ràpides i segures davant les noves tendències i amenaces emergents.

Automatització intel·ligent i AIOps

El creixement constant de les infraestructures IT ha fet que la gestió manual sigui obsoleta. El 2026, l’automatització, especialment a través d’AIOps, serà indispensable. Aquestes plataformes unifiquen dades, alertes, rendiment i seguretat, utilitzant IA per detectar fallades abans que ocorreguin i resoldre problemes sense esperar la intervenció d’un tècnic.

Aquesta tendència permetrà als departaments IT reduir dràsticament els temps de resposta, eliminar tasques repetitives i centrar-se en decisions estratègiques. Els incidents s’analitzaran en segons, les anomalies es corregiran automàticament i els recursos s’optimitzaran sense intervenció humana. Per a moltes empreses, serà la clau per passar d’un manteniment reactiu a un model predictiu que evita interrupcions crítiques.

Serveis IT gestionats 24/7

La externalització de serveis IT seguirà consolidant-se com l’opció més eficient per disposar d’un equip expert disponible les 24 hores. Les empreses buscaran proveïdors capaços d’oferir suport continu, automatització, administració d’infraestructures, control d’accés, manteniment i seguretat des d’una visió integrada.

Aquest model permet reduir riscos, optimitzar costos i escalar sense ampliar el departament intern. La clau serà comptar amb una gestió unificada que combini monitoratge en temps real, resolució immediata d’incidents i seguiment continu de la infraestructura.

Seguretat Zero Trust

El 2026, Zero Trust deixarà de ser una recomanació i es convertirà en el pilar central de qualsevol estratègia IT. En un entorn amb atacs invisibles, accessos distribuïts i usuaris treballant des de múltiples ubicacions, no confiar per defecte en cap dispositiu ni identitat serà l’única opció viable.

Les polítiques Zero Trust exigiran autenticació contínua, privilegis mínims, supervisió d’activitats sospitoses, segmentació estricta de xarxes i validació constant de dispositius. La identitat digital serà el nou perímetre de seguretat i els controls seran més estrictes i automatitzats.

Continuïtat operativa i backup avançat

El ransomware, les fallades massives de sistemes i els errors humans han col·locat la continuïtat operativa al centre de la gestió IT. Les còpies de seguretat tradicionals ja no seran suficients: les empreses necessitaran plans de continuïtat que garanteixin que, fins i tot davant d’un incident crític, l’activitat pugui reprendre’s en minuts.

La tendència es centrarà en la replicació de dades en temps real, l’emmagatzematge aïllat, backups inmutables i proves periòdiques de restauració. També s’adoptaran estratègies de recuperació davant desastres (disaster recovery) per reconstruir l’operativa sense pèrdues significatives. La continuïtat deixarà de ser una conseqüència del backup per convertir-se en un sistema complet dissenyat per evitar la parada de l’empresa.

El futur dels serveis IT el 2026 vindrà marcat per entorns més complexos, usuaris més distribuïts i amenaces més avançades. Les empreses hauran d’adoptar una infraestructura híbrida, automatitzar-ne la gestió, reforçar la seguretat i garantir que el negoci pugui mantenir-se actiu davant qualsevol incident.

A ESED acompanyem les organitzacions en aquesta evolució, integrant solucions IT i ciberseguretat en un model únic, escalable i adaptat a les necessitats de cada empresa.