Actualment, la majoria de les empreses depenen de la seva infraestructura tecnològica i dels actius digitals per operar amb normalitat: correu electrònic, ERP, còpies de seguretat, accés remot, plataformes al núvol, seguretat informàtica, compliment normatiu, entre altres eines i programari.

Per garantir el funcionament d’aquest programari i l’operativitat de l’empresa, és imprescindible comptar amb un departament o proveïdor informàtic (IT). En la majoria de casos, les organitzacions trien el seu proveïdor IT basant-se principalment en el cost o en la proximitat, sense donar importància a altres aspectes rellevants com la ciberseguretat o com pot afectar a l’activitat empresarial.